医療現場の生の声と大手Q&Aサイトに寄せられる相談内容を照合すると、情報化社会ならではの二極化した心理的傾向がくっきりと浮かび上がります。
知恵袋やSNS上では、「爪に黒い線が1本あるだけでメラノーマではないかと夜も眠れない」という極度のサイバーコンドリア（ネット検索による健康不安症）に苛まれる投稿が後を絶ちません。一方、現実に皮膚科を受診した患者のカルテを検証すると、実際には靴の圧迫による内出血（爪下血腫）や良性の色素沈着であることが全体の9割以上を占めています。内出血の場合、爪の伸びとともに黒い部分が先端へ移動していくため、爪の根元を観察することで鑑別が可能です。
しかし、その裏で真に問題視されているのは「正常性バイアス」による手遅れです。年配層を中心に、「爪が黒ずんだり割れたりするのは年のせいだ」と自己完結し、悪性黒色腫や重度の爪白癬が進行するまで放置してしまうケースが臨床現場で幾度となく報告されています。都内の皮膚科専門医は取材に対し次のように警鐘を鳴らします。
「『もっと早く来てくれれば内服薬だけで治せたのに』『初期段階であれば局所切除で済んだのに』と悔やまれる症例は現実に存在します。ネットの情報で過度に恐れる必要はありませんが、目に見えて色や形が変化している事実から目を逸らすのは極めて危険な賭けと言わざるを得ません」
