国語辞典や語彙研究の知見によると、「了承（りょうしょう）」とは「事情を汲んで納得すること、受け入れること」を意味します。しかし、ビジネス慣習および語用論において、この言葉には「立場が上の者が、下の者の申し出や事情を聞き入れて認める」という力関係の前提が存在します。
そのため、部下が上司に向かって「部長の了承を得ました」「ご了解いただけますか」と発言すると、無意識のうちに「上から評価・許可を下す立場」を相手に求めてしまう、あるいは相手と同等の立場から許可を求めているような響きを与えてしまいます。相手に不快感を与えないためには、単に語尾を丁寧にするだけでなく、言葉そのものが持つ力学を意識した言い換えが不可欠です。
