近年のイルミネーションイベントでは珍しく、神戸イルミナージュは「犬・ペット同伴」に対して極めて寛容な設計となっています。リードの着用またはペットカートの使用が義務付けられていますが、園内各所には愛犬と一緒に写真撮影ができるライトアップモニュメントやフォトフレームが配置されています。
SNSや大手口コミサイトに寄せられた実際の利用者の声を検証すると、以下のような傾向が浮かび上がります。
【高評価の口コミ】
「他のイルミではペットNGが多い中、愛犬と一緒に光の回廊を歩けて感動した。ドッグフレンドリーな雰囲気が素晴らしい」（30代女性・ペット同伴）
「ヨーロッパのお城のような建物がライトアップされていて、どこを切り取っても写真映えする。前売り券を持っていたので待たずにスムーズに入れた」（20代カップル）
【注意を促す口コミ・現場の課題】
「神戸市内だからと油断していたら、山の上のため極寒。海側の三宮とは寒さのレベルが全く違うのでダウンジャケットと手袋がないと厳しい」（40代ファミリー）
「クリスマスの夕方に車で行ったら大沢ICの出口から動かなくなった。週末に行くなら時間をずらすべき」（30代男性）
利用者の満足度は非常に高いものの、共通して指摘されているのが「防寒対策」と「周辺道路の渋滞」です。特に小型犬を同伴する場合は、地面に近い位置ほど冷気が強いため、ペット用の防寒服やブランケットを用意することが現場目線での必須マナーと言えます。
