Q1：水性ボールペンと油性ボールペンの見分け方が分かりません。どうすればいいですか？
A1：ペンの型番が分かる場合はメーカー公式サイトで確認するのが確実ですが、分からない場合はシミの裏側に白い紙を当て、水を1滴垂らしてみてください。水が染み込んだ瞬間にインクが青や黒く滲み出して紙に移るなら「水性」、水を弾いて全く滲まない場合は「油性」または「顔料ゲルインク」です。迷った場合は、油性の処置（エタノールによるたたき出し）から試すのがセオリーです。
Q2：除光液を使うと服の色まで落ちてしまいませんか？
A2：色柄物や濃い色の衣類の場合、生地を染めている染料までアセトンによって脱色・色落ちするリスクがあります。目立たない裏側の縫い代などに除光液を少量含ませた綿棒を当て、綿棒に服の色が移らないかを必ずテストしてください。少しでも色移りが見られる場合は、除光液の使用を中止し、中性洗剤や消毒用エタノールに切り替えてください。
Q3：ゲルインク（顔料インク）がどうしても落ちないのですが、なぜですか？
A3：ゲルインクの多くは「顔料」という水にも油にも溶けない極小の微粒子を使用しています。染料インクのように化学的に溶かすことが難しいため、エタノールで定着樹脂を溶かした上で、固形石鹸の泡と界面活性剤の力を使って「微粒子を繊維の隙間から物理的に押し出す」必要があります。一度で落とそうとせず、エタノール塗布と石鹸での揉み洗いを3〜4回根気よく繰り返すことが除去のコツです。
