蒲田駅周辺におけるドコモの拠点構成を把握する上で、過去数年にわたる店舗再編の歴史は無視できない。かつては駅の東西にそれぞれ有力な拠点が分散配置されていたが、通信キャリア全体の直営・代理店再編の波を受け、蒲田のドコモ網も大きな統廃合を経験している。
利用者の間で現在も頻繁に検索される蒲田ドコモショップ閉店情報の発端となったのが、東口側に展開していた拠点の統合や移転だ。かつて存在したドコモショップ蒲田東口方面の窓口を記憶している利用者が現地を訪れ、「店がなくなっている」と戸惑うケースが散見される。現在、駅周辺の正規窓口として主要な機能を担っているのは、利便性の高いドコモショップ蒲田店（および周辺代理店網）であり、西口・東口双方のアクセス動線を集約する形となっている。
また、「駅ビルのグランデュオ蒲田ドコモショップはあるのか」という問い合わせも多いが、グランデュオ蒲田館内に常設のフルサービス型ドコモショップは入居していない。一部の家電量販店（グランデュオ蒲田内ではなく駅西口・東口周辺のビックカメラ蒲田店など）にあるキャリアカウンターや、期間限定の出張イベントブースが契約窓口を担うにとどまる。フルサポートを要する修理受付や複雑な契約変更は、独立した路面店舗へ足を運ぶ必要がある点に留意したい。
店舗の基本スペックであるドコモショップ蒲田営業時間は、基本的に10:00〜19:00（最終受付は手続き内容により18:00前後に締め切られる場合あり）となっている。定休日が月1日程度（第2火曜日など）設定されている店舗もあるため、訪問前の確認が欠かせない。なお、ドコモショップ蒲田電話番号については、自動音声ガイダンスやAIコンシェルジュが優先接続される設計となっており、店舗スタッフと直接会話して当日の空き状況を聞き出すには一定のステップを要する。
