SNSや口コミレビューサイト、掲示板等で利用者の生の声をつぶさに拾い上げると、クッキーシューに対する圧倒的な偏愛と、購入したからこそわかる実践的な不満点が浮かび上がってきます。
肯定的な意見の筆頭として挙げられるのは、やはり中毒性の高い食感です。
「パイシューの上品さも好きだが、クッキーシューのあのガリッとした歯応えを体験すると、もう戻れない」
「期間限定メニューのイチゴクリームや濃厚ショコラクリームを合わせるなら、皮に負けないクッキー生地一択」
といった熱烈なファンの投稿が日常的に散見されます。
一方で、現場検証から見えてきたリアルな注意点も存在します。最も多い不満は「食べる場所を選ぶ」という点です。クッキー生地が非常に硬質かつホロホロと崩れやすいため、オフィスでのデスクワーク中や移動中の車内でかぶりつくと、微細なクッキー屑が広範囲に散乱してしまいます。また、持ち帰りの移動時間が長い場合、「買った直後のあの感動的なサクサク感が、湿気を吸ってしんなりしてしまった」という嘆きも少なくありません。
