Q1：スマートクラブに登録していなくても佐川急便の置き配は利用できますか？
A1：原則としてスマートクラブへの登録が必要です。ただし、発送元通販サイト側で置き配指定が完結している一部の連携サービスや、不在票に記載された二次元コードから個別に受取場所を指定できる場合があります。スムーズな指定には無料の会員登録が推奨されます。
Q2：一度不在になり持ち戻りになった後、再配達の依頼時に置き配へ変更できますか？
A2：可能です。ポストに投函された「ご不在連絡票」に記載されている追跡番号をもとに、Webの再配達受付画面またはLINEから再配達先として宅配ボックスや玄関前などを選択できます。
Q3：オートロック付きマンションで不在時に玄関前へ置いてもらう方法はありますか？
A3：オートロックを解除できない不在時は、住戸玄関前への置き配はできません。共用宅配ボックスを利用するか、在宅時間帯への配達日時変更をご利用ください。
Q4：玄関先に置き配された荷物が雨に濡れていた場合、弁償してもらえますか？
A4：受取人が指定した場所に正しく配置されていた場合、配置後の天候悪化による水濡れ被害は免責（補償対象外）となるのが一般的です。屋根のない場所への指定は避け、雨天が予想される日は受取日時を変更してください。
