業務効率化やデザイン性の観点から推奨される「ゼロ非表示」ですが、大手企業や経理・監査の現場では、必ずしも手放しで歓迎されているわけではありません。大手ITmediaなどの調査やSNS（X・旧Twitter）、Yahoo!知恵袋などの投稿を分析すると、現場で発生している生々しい混乱が浮かび上がってきます。
某製造業の経理担当者は、業界誌のインタビューで次のように証言しています。
「前任者がシート全体のオプションでゼロ値を非表示にしていたため、『在庫数が確定してゼロになったのか』『まだ誰も棚卸しを入力していない未着手状態なのか』の判別がつかず、決算監査の直前で現場確認に丸2日を費やす大トラブルに発展した経験があります」
また、クラウドソーシングや受託データ集計のコミュニティでも、「ゼロを非表示にした納品データをクライアントが開いた際、オプションのバージョンの違いでゼロが復活してクレームになった」「AVERAGE関数を組んだ列で、空白文字""と数値の0が混在していたせいで、チーム全体の平均売上高が20%以上も過大算出されていた」という背筋の凍る失敗談が数多く報告されています。
人間には、目に見えない空白を都合よく解釈してしまう「認知バイアス」が存在します。「見栄えを良くすること」と「データの厳密性を保つこと」は、常にトレードオフの関係にあります。この心理的落とし穴を自覚しないまま安易にゼロを消し去る行為は、組織全体のデータガバナンスを静かに蝕むリスクを孕んでいるのです。
