Q1：自分が現在プライム会員かどうか、一番早く確認する方法は？
A1：スマートフォンの「Amazonショッピングアプリ」を開き、下部メニューの人型アイコン ＞「アカウントサービス」＞「プライム会員情報の設定・変更」をタップしてください。画面最上部に会員種別や「プライム会員情報の管理」が表示されていれば会員、登録ボタンが表示されていれば非会員です。
Q2：全く利用していないのに年会費5,900円が引き落とされていました。返金されますか？
A2：更新日以降、配送料特典や動画・音楽配信などのプライム特典を一切利用していなければ、解約手続きを進めることで全額返金されます。解約手続きの最終確認画面で返金予定額が表示され、数日から数週間でクレジットカード等の口座へ戻ります。
Q3：家族が本会員の場合、自分も会員費を払う必要がありますか？
A3：同居の家族であれば、本会員1名につき同居家族2名まで「家族会員」として無料で登録できます。家族会員になればお急ぎ便や日時指定便が無料で使えます（※動画や音楽の共有は不可）。個別にプライム会費を支払う必要はありません。
Q4：無料体験中に解約すると、その瞬間に動画や配送特典は使えなくなりますか？
A4：自動更新の停止設定（「特典と会員資格を終了」）を行っても、30日間の無料体験期間の終了日までは通常通りすべての特典を利用できます。期日が来ると自動的に終了し、有料会員への移行と課金が防げます。
