券面にカード番号が印字されていない三井住友カード（NL）の普及は、デザインの革新だけでなく、セキュリティとサポートのあり方を根本から塗り替えた。物理的な情報を盗み見られるリスクを極限まで排除したこのカードは、トラブル発生時の確認プロセスもデジタル完結を前提として設計されている。
カード現物を手元に置いて番号を読み上げる従来の電話照会スタイルは、ナンバーレス時代において完全に時代遅れとなった。会員はVpassアプリによる生体認証を通過することで初めて自己のカード情報を照合できるため、サポートデスクへの問い合わせもアプリ経由のデジタル認証を起点とする流れが標準化されつつある。物理的なプラスチックカードからスマートフォンの画面へと主戦場が移った現代、サポートを賢く使いこなす鍵は、利用者自身のデジタルリテラシーにかかっている。 （出典: 三井 住友 カード 問い合わせ（Yahoo!ニュース））
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