首都圏全体の鉄道旅客輸送ネットワークにおいて、西船橋駅は東西と南北の流動を結ぶ要所である。武蔵野線を経由して埼玉方面から千葉ベイエリアへ向かう人の流れと、東西線・総武線を使って千葉東部から都心の大手町・新宿方面へ向かう人の流れが、この駅で十字に交差する。
オフピーク通勤の浸透やダイヤ編成の最適化が進められているものの、朝8時前後の混雑率は依然として高い。しかし、東京メトロ東西線の当駅始発列車を狙って並ぶ通勤者や、京葉線直通の武蔵野線快速を賢く選択する乗客など、利用者側も混雑を回避する自衛策を巧みに使い分けるようになっている。鉄道各社による運行情報のリアルタイム配信も、突発的な遅延時の迂回判断を迅速化させている。
