配管が凍結してお湯が出ない朝、最もやってはいけない行動が「配管に熱湯を直接かけること」です。
氷点下で冷え切った硬質塩化ビニル管や銅管に100℃近い熱湯をかけると、急激な熱膨張（ヒートショック）によって配管が破裂したり、接続部のパッキンが破損して漏水事故に発展します。寒波当日に配管を破損させると、水道修理業者の予約が殺到して即日対応が難しくなり、数日間にわたって水が使えなくなるリスクを背負うことになります。
凍結してしまったときの正しい解凍手順
配管が凍ってしまった場合の対処は、「自然解凍を待つ」のが基本原則です。陽が昇り、外気温が上昇すれば自然に通水が再開します。
どうしても出勤前などに急ぎで解凍させたい場合は、以下の手順を守って慎重に作業を行ってください。
1. 給湯器リモコンの運転スイッチを「切」にする（※電源プラグは絶対に抜かない）。
2. お湯側の蛇口をほんの少し開けておく（解凍時の空気圧逃がしのため）。
3. 露出している給水配管やバルブの周りにタオルを巻き付ける。
4. タオルの上から30〜40℃程度の人肌のぬるま湯をゆっくりとかける。
5. 蛇口から水が流れ出したら蛇口を締め、配管周りの水分を乾いたタオルで完全に拭き取る（濡れたまま放置すると再凍結の原因になります）。
雪だるまマークの正しい「消し方」
リモコン上の雪だるまマークを手動操作で強制的に消すコマンドは存在しません。外気温が上昇し、センサーが凍結の危険がない温度（約5℃以上）を感知すれば、自動的に消灯します。
「目障りだから」「電気代がもったいないから」と給湯器本体のコンセント（電源プラグ）を抜く行為は極めて危険です。電源を遮断すると凍結防止ヒーターが停止し、氷点下の夜間に本体内部の水が凍結・膨張して機器破裂を引き起こし、10万円以上の本体交換費用が発生する恐れがあります。
