SNSやコミュニティフォーラム（Yahoo!知恵袋や各種ゲーム掲示板）に寄せられる利用者の実態調査を行うと、ハート交換グループに対する評価は真っ二つに分かれています。
肯定的な意見としては、「毎月の新ツムを初日にコンプリートできるようになった」「コイン不足のストレスから完全に解放された」という効率面への絶賛が目立ちます。実際に学生や社会人プレイヤーの手記では、「朝の通勤時、昼休み、帰宅後、就寝前の数分間チェックするだけで、課金することなく強ツムのスキルレベルを最大にできた」という喜びの声が多数を占めます。
一方で、過密なノルマや人間関係に疲弊するユーザーの告白も後を絶ちません。
「1日7回以上の送信ノルマがあるガチ部屋に入った結果、深夜や仕事中もアラームをかけて送信することになり、精神的に追い詰められた」
「手動で送っていたのに、集計ボットのカウントズレで未達成扱いになり、グループから突如追放された」
「追加したメンバーから個人的なメッセージが届くようになり、プライベートのLINE通知が機能しなくなった」
こうした実態から、近年では無理のないペースで続けられるツムツム ハート交換 ノルマなしを掲げるグループの人気が急上昇しています。数字上の最高効率を求めるあまり日常生活を侵食されるリスクを避けるため、自身のライフスタイルに合った活動密度の選定が重要視されています。
