地域密着のコミュニティや知恵袋、SNSの掲示板等で度々話題にのぼるのが、「販売ノルマの実態」です。特にクリスマスケーキや恵方巻、お中元・お歳暮といった季節の催事商品について、「パートやアルバイトにまで自爆営業を強要しているのではないか」という懸念が囁かれます。
現場従事者やパートの口コミを徹底調査したところ、過去に見られたような「個人に強制的な買取を義務付ける違法なノルマ」は、コンプライアンス意識の高まりとともに公式には厳禁とされています。しかし、店舗や部門ごとに「目標販売数」が設定されているため、責任感の強い主任や店長が未達分を自腹で購入して数字を合わせたり、パートスタッフに対して「1人1個は家族用に予約してほしい」と無言の同調圧力をかけたりする現場ルールが一部で形骸化して残っているケースが散見されます。
他方で、店舗を利用する買い物客目線のネットの反応は非常に好意的です。「深夜2時でもおにぎりや惣菜の在庫が充実している」「通路が広々としていてカートのすれ違いがストレスフリー」「セルフレジの導入台数が多く会計がスムーズ」といった利便性を評価する声が圧倒的多数を占めます。この「利用者の快適さ」を維持するためのしわ寄せが、現場の細やかなシフト調整と催事プレッシャーによって担保されているという矛盾が透けて見えます。
