Q1：札幌駅みどりの窓口の待ち時間はどれくらい？最も混雑する時間帯は？
A1：通常期の日中で15〜30分程度、平日夕方のラッシュ時（17時〜19時）や金曜午後、連休初日には40〜60分以上の待ち時間が発生します。列車出発の直前に並んでも間に合わない可能性が高いため、窓口を利用せざるを得ない場合は最低でも乗車45分前には列に並ぶ必要があります。
Q2：えきねっとで予約した切符は、みどりの窓口に並ばないと受け取れませんか？
A2：窓口に並ぶ必要は全くありません。駅構内に設置されている紫色の「指定席券売機」に、予約完了時に発行されたQRコードをかざすか、決済時に指定したクレジットカードを挿入するだけで、待ち時間ほぼゼロ（1分以内）で発券できます。
Q3：学割の切符や新規の通学定期券は券売機で買えないと聞きましたが本当ですか？
A3：通常の券売機では不可ですが、「話せる指定席券売機」を使えば購入可能です。受像台に学生証や通学証明書を提示することで、遠隔オペレーターが資格を確認し、その場で割引切符や定期券を発行してくれます。みどりの窓口本体に長時間並ぶより短時間で済む場合が多いです。
