ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのエントランスを抜けても、かつてのようにパンフレットラックに並ぶ「スタジオ・ガイド」や「ショースケジュール」を手に入れることはできません。現在、ユニバのスタジオガイド配布は完全に終了しており、ゲストサービスやクルーに声をかけても紙の園内マップを受け取ることはできない運用となっています。
この大きな転換の背景には、主に2つの明確な理由が存在します。1つ目は環境負荷低減（ペーパーレス化・SDGs）の推進です。毎日何万人ものゲストが使い捨てる紙資源を削減する取り組みの一環として実施されました。2つ目は公式アプリへの機能集約です。アトラクションのリアルタイム待ち時間、スーパー・ニンテンドー・ワールドの「エリア入場整理券・抽選券」の発券、「よやくのり」の取得など、パーク体験の中核がデジタルへと移行したことが挙げられます。
しかし、運営側のデジタルシフトの一方で、来園者側からは「全体の配置が直感的にわかりにくい」「子どもやお年寄りと一緒に見られない」といった声が根強く残っているのが実情です。
