結論から述べると、ラーメン山岡家におけるPayPayの利用可否は「各店舗に設置されている券売機の型式」によって決まります。運営元である丸千代山岡家では、顧客の利便性向上およびレジ業務の効率化を目的として、新型のマルチ決済対応タッチパネル式券売機への刷新を全国規模で推進しています。
新型券売機が導入されている店舗であれば、PayPayのバーコード（QRコード）を専用スキャナーにかざすだけで瞬時に決済が完了します。一方で、改装前や郊外のロードサイド店の一部など、旧型のボタン式券売機がそのまま稼働している店舗では、現在も「現金のみ」の取り扱いとなっています。
ネット上で「使えた」「使えなかった」という相反する意見が飛び交う最大の原因は、この店舗間における券売機設備の切り替え移行期にあるためです。全店一斉導入ではなく、店舗改装や定期メンテナンスのタイミングに合わせて順次機器更新が行われているため、利用前の確認が欠かせません。
