Q1：二子玉川のauショップは当日予約なしで行っても対応してもらえますか？
A1：対応自体は可能ですが、混雑状況によっては1〜2時間以上の待ち時間が発生するか、当日の受付上限に達して断られるケースがあります。飛び込みで利用する場合は、平日の昼前後（11:00〜14:00）か、土日であれば開店直後（10:00）に訪れて整理券を確保することをおすすめします。
Q2：二子玉川ライズ内の店舗に行く場合、駐車場の割引サービスは適用されますか？
A2：二子玉川ライズ内のau Styleを利用し、一定額以上の端末購入や有料手続きを行った場合、ライズの提携駐車場割引サービスの対象となるのが一般的です。ただし、プラン変更や故障相談などの無料手続きでは駐車券サービスが適用外となる場合があるため、入店時にスタッフへ必ず確認してください。
Q3：来店予約をキャンセルまたは日時変更したい場合はどうすればよいですか？
A3：予約完了時に届く確認メール内の専用URL、または「My au」アプリの来店予約確認画面から、オンライン上で簡単にキャンセル・時間変更が可能です。枠が埋まりやすい店舗のため、都合がつかなくなった場合は早めの手続きが推奨されます。
Q4：他社（ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイル等）からの乗り換え（MNP）に必要な持ち物は？
A4：本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）、契約者本人名義のクレジットカードまたはキャッシュカード、現在利用中のスマートフォン本体が必要です。MNPワンストップ対応事業者間であればMNP予約番号の発行は不要ですが、事前に各種IDやパスワードを控えておくと手続きがスムーズに進みます。
