Q1：「一時的なエラー」が出たとき、アプリを再インストールしても大丈夫ですか？
A1：推奨されません。トーク履歴のバックアップが取れていない状態でアンインストールすると、過去のメッセージやメディアが完全に消去される危険性があります。まずはキャッシュ削除や端末の再起動を試してください。
Q2：エラーが出ている間、相手からのメッセージは届いていますか？
A2：サーバー側に障害が起きている場合、相手側の送信自体が失敗しているか、サーバー上で保留されています。システム復旧後にまとめて受信されるケースがほとんどですので、焦らず復旧を待ちましょう。
Q3：何時間もエラーが治らない場合、アカウントが乗っ取られた可能性はありますか？
A3：単に「一時的なエラー」と出るだけであればサーバー障害や通信不良の可能性が高いです。ただし、見知らぬ端末からのログイン通知が届いている場合や、突然ログアウトされて初期登録画面に戻ってしまった場合は、不正アクセスの疑いがあるため公式サポートへ問い合わせてください。
