ポイントサイトを活用する際、コミュニティサイトやSNS上で頻繁に見受けられるのが「経由したのに通帳に記載されない」「判定中にならない」というトラブルです。特に「Qoo10 楽天ポイント 反映されない」「ポイントサイトの通帳に付与されない」という声は、メガ割などのアクセス集中時に急増します。
編集部が現場検証およびユーザーヒアリングを実施したところ、トラブルの要因の約8割は端末のトラッキング設定と購入フローの分断にありました。
代表的な盲点が、iOS端末（iPhoneやiPad）に標準搭載されている「ITP（Intelligent Tracking Prevention）」機能です。設定アプリから「Safari」を開き、「サイト越えトラッキングを防ぐ」がONになっていると、ポイントサイトからQoo10へ遷移した履歴が正しく引き継がれず、経由が無効化されます。利用前には必ずこの設定をOFFにしておく必要があります。
また、「Qoo10 ポイント付与 いつ行われるのか」というスケジュール感の誤認も目立ちます。Qoo10の案件は、商品購入直後に「判定中」と記載され、最終的な「有効（確定）」判定が出るまでには受取確認から約60日〜90日前後を要するのが一般的です。即座にポイントが付与されるわけではないため、購入履歴と注文完了メールを破棄せずに保管しておく防衛策が求められます。
