まねきねこを運営する株式会社コシダカホールディングスは、代表取締役社長である腰高博氏の強力なリーダーシップのもと、従来のカラオケボックス産業のイメージを刷新し続けている。「持ち込みOK」という画期的なルールの導入や、全室禁煙化、さらには一人カラオケ専門店「ワンカラ」の展開など、時代の変化に応じたレジャー・エンターテインメントのあり方を提示してきた。
マスコットキャラクターの「マネッキー」が親しまれる親しみやすいブランディングの裏には、緻密なIT投資と顧客体験の最適化が存在する。2人利用をはじめとする小グループ需要の増加に伴い、省人化やDXを推進することで、利用客が待ち時間なくスムーズに入室できる環境整備が全国規模で進められているのだ。
