大手宿泊予約サイト（楽天トラベル・じゃらんnet等）やSNS上に寄せられた数百件の口コミ・評判を多角的に分析すると、宿の確固たる強みと利用者のリアルな実感が浮かび上がってきます。
最も多く見られるのは、やはり料理に対する驚きと称賛です。「鯛の尾がピクピクと動いていて子どもも大人も大興奮した」「刺身だけでなく宝楽焼やあら炊きまで出てきて、人生で一番鯛を食べた気分になった」といった声が目立ちます。また、温泉に関しても「化粧水に入っているかのような強いとろみがあり、翌朝まで肌がしっとりしていた」と、高濃度な重曹泉の効果を実感するレビューが多数を占めます。
一方で、施設面に関する客観的な指摘も存在します。建物自体は歴史を重ねた伝統的な料理旅館の佇まいを残しているため、「最新のデザイナーズホテルのようなモダンさを期待すると少し昭和レトロに感じる」「階段移動が多い箇所がある」といった意見も見受けられます。しかし、近年リニューアルされた露天風呂付き客室や展望大浴場は清潔感が行き届いており、館内全域の無料Wi-Fiや家族で楽しめる陶芸体験など、時代のニーズに合わせた館内アップデートが高評価を支えています。
