テクノロジーがどれだけ進化しても、人間の「うっかりミス」をゼロにすることはできません。特に多いのが、BCCに入れるべき宛先を、操作ミスでCCに入力して送信してしまうケースです。これにより、数百人分の顧客メールアドレスが一瞬で互いに開示され、ニュースで謝罪会見が開かれる事態に発展します。
また、スマートフォンの小さな画面での操作や、マルチタスクによる集中力の低下も原因に挙げられます。「急いで返信しなければ」という焦りが、宛先欄の確認を怠らせるのです。システムによる自動検知機能が導入されつつある現在でも、最終的な送信ボタンを押するのは人間である以上、このリスクは常に隣り合わせです。
