公的宿泊施設という堅いイメージとは裏腹に、小倉リーセントホテルは地域密着型のコミュニティ空間として絶大な支持を集めていました。大手宿泊予約サイトや地元クチコミ掲示板（5ちゃんねる地域スレやYahoo!知恵袋など）を検証すると、閉館から数年が経った現在でも、かつてのサービスを懐かしむ声が絶えません。
特に定評があったのが、館内レストランの食のクオリティです。ランチタイムには、近隣で働くビジネスパーソンや近隣住民で賑わったバイキングが名物で、「手頃な価格帯ながらホテルクオリティの本格的な和洋食が揃っていた」「季節ごとのフェアが楽しみだった」と小倉リーセントホテルレストラン評判は北九州市内でもトップクラスの高評価を誇っていました。派手な高級路線ではなく、地元食材を丁寧に仕上げた優しい味付けが、三世代で利用できる安心感を生んでいたといえます。
そして、小倉の夏の風物詩として外せない存在だったのが小倉リーセントホテルビアガーデンです。小倉城や勝山公園の緑、リバーウォーク北九州の夜景をほどよい距離感で見渡せる屋上空間は、西小倉エリア随一の開放感を誇りました。「夏の仕事帰りに同僚と集まる定番スポットだった」「夜風が気持ちよく、混雑しすぎない大人のビアガーデンだった」と振り返る市民は少なくありません。単なる宿泊施設にとどまらず、地域の「憩いの場」としての役割を長年果たしていました。
