大手宿泊予約サイトやSNSに集まるホテル西長門リゾートの口コミを分析すると、総合評価は概ね4.0〜4.3点（5点満点中）と高水準を維持しています。評価を大きく押し上げているのは、何と言っても「客室の窓や露天風呂から見える角島大橋の眺望」です。「夕暮れ時に海一面が茜色に染まる瞬間は唯一無二」「目の前のプライベートビーチに直接降りられる開放感が素晴らしい」など、ロケーションに関しては他では替えがたい感動体験を挙げる声が圧倒的多数を占めます。
一方で、低評価や気になる点として挙げられるのが「建物の経年変化」です。1970年代開業の歴史あるリゾートホテルであるため、共用部の通路や一部の未改修客室において「昭和レトロな雰囲気が残っている」「空調の個別調整が難しい」といった指摘が見受けられます。また、チェックイン時や夕食バイキング開始直後のエレベーター混雑を不満点に挙げる宿泊者も一部存在します。
総じて、ホテル西長門リゾートの評判は「リゾートらしい抜群の眺望と食事を重視する層」からの満足度が極めて高く、最新の都市型ラグジュアリーホテルと同等の設備新しさを求める層との間で受け止め方に差が生じているのが真相です。
