スマホの機種変更で最も注意しなければならないのが、iOSとAndroidという異なるOS間で乗り換えるケースだ。ウォルト・ディズニーの魅力的な世界観を楽しめる本作品に限らず、多くのパズルゲームではOS間のゲーム内通貨引き継ぎにシステム上の制約が存在する。ツムツムにおいても同様で、iOSで所有していたルビーはAndroidへ持ち越すことができない。逆の場合も同様だ。
「コインや解放済みのツム、プレイヤーレベルなどは問題なく引き継がれる。しかし、ルビーだけは旧端末のOS内に置き去りになってしまうのだ。」これはプラットフォーム側の規約によるもので、サポートに問い合わせても復元することは不可能となっている。そのため、異なるOSへ移行する前には、手持ちのルビーをコインへ変換しておくか、ゲーム内で使い切ってしまうのが鉄則だ。
