長期間使用している端末であれば、音響メッシュの目詰まりが音量低下やマイク不通を招いているケースも珍しくありません。精密機器用クロスや乾燥した綿棒を使い、スピーカーグリルやマイク孔のマイクスピーカー汚れ掃除を定期的に行うことが推奨されます。水分やアルコールを直接吹きかけると故障の原因になるため、必ず乾いた柔らかいツールで付着物を取り除きましょう。
物理的なクリーニングやリセットを行ってもノイズが混ざる、あるいは片側が全く認識されない場合、内部ドライバーや基盤の寿命が疑われます。購入から1年以内の製品保証期間内、または「AppleCare+ for Headphones」に加入している場合は、無償での点検や交換が受けられるAppleサポート修理交換保証の対象となる可能性があります。
Apple公式サイトや「Apple Support」アプリからチャット・電話診断を申し込むことで、エクスプレス交換サービスなどを利用した迅速なハードウェア交換が手配できます。
