宿泊者が実際に滞在して感じるハード面の評価はどうでしょうか。大手宿泊クチコミサイトに投稿された直近2年間のレビュー数百件を精査すると、客室の広さと寝具のクオリティに対する肯定的な意見が目立ちます。
旧三井三池炭鉱の迎賓館的役割を担ってきたシティホテルの系譜を引く建物であるため、一般的な宿泊特化型ビジネスホテルに比べてシングルルームでも客室面積が約16〜18平方メートルと広めに確保されています。「スーツケースを広げても足の踏み場に困らない」「デスクが広くパソコン作業が快適に行える」といったビジネス層からの支持は盤石です。
一方で、築年数に由来する設備の経年劣化を指摘する声もゼロではありません。「水回りのユニットバスに昭和から平成の面影が残る」「空調が一括管理のため季節の変わり目に微調整が難しい」といった率直な口コミも存在します。ただし、ロビーに設置されたアメニティバイキングでは、高品質な入浴剤や基礎化粧品、選べるティーバッグなどが揃えられており、細やかなソフト面でのフォローが総合満足度を押し上げています。
