大手ホームセンターであるカインズやコーナンでは、リフォームコーナーや住まいのサービスカウンターでお風呂の換気扇取り替えを受け付けています。身近な店舗で実物を見ながら店員に相談できる点は、ネット完結の手続きに不安を覚える層にとって心強い利点です。
カインズではパナソニックや三菱電機の定番モデルを中心に、基本取付工事費を含めた明確なパッケージプランを提示しています。自社のポイントサービスが活用できる点や、リフォームローンなどの決済手段が整っている点も支持される理由です。コーナンでも「コーナンPRO」などを通じて職人ネットワークを活用したリフォームサービスを展開しており、地域密着型の窓口として機能しています。
一方で、発注前に押さえておくべき構造的な特徴があります。ホームセンターのスタッフは受付や案内を担当し、実際の現場調査や取り付け工事は提携している地域の外部下請け工事業者が行うという点です。そのため、窓口で伝えた細かな要望が現場の作業員に正確に伝わっていなかったり、繁忙期には現地調査の日程調整だけで1週間以上待たされたりすることがあります。
