「表向きに見せている華やかさは、全体のほんの数パーセントに過ぎません」
そう語るのは、長年トップフロアのオペレーションを取り仕切ってきたある古参マネージャーだ。彼が明かしたVIPルームの仕様は、一般的な想像をはるかに凌駕している。徹底したプライバシー保護のため、専任のセキュリティ導線はもちろん、スマートフォンの持ち込み制限や完全防音のプライベートサロンが用意されている。
さらに注目すべきは、メガグループである株式会社プリンスグループなどが長年培ってきた組織的マネジメントを参考に、徹底したパーソナライズサービスが導入されている点だ。顧客の趣味嗜好、アレルギー、過去の会話の細部に至るまでが一元管理され、世界中から取り寄せた希少ヴィンテージワインやオートクチュールの演出が即座に提供される。関係者によれば、一晩の決済額が数百万円から数千万円規模に達することも日常茶飯事だという。
