台風によって乗車予定の列車が運休になった場合、最も重要なのがチケットの扱いだ。基本原則として、台風等の自然災害に起因する運休・大規模遅延が発生した際、手数料無料で全額払い戻しまたは変更が行われる。
現在、ネット予約サービス「スマートEX」や「エクスプレス予約」の利便性は格段に向上している。運休対象となった指定席券は、駅のみどりの窓口に並ぶことなく、スマートフォンの画面操作だけで即座に無手数料での全額払い戻しや日付変更が可能だ。
ただし、他社線への振替輸送（在来線や迂回ルート）を利用する場合は、発券済みの紙の切符や特定の適用条件が必要となる場合がある。スマホアプリ上でうっかりキャンセルボタンを押してしまう前に、手元のチケットがどの補償範囲に該当するかを確認する冷静さが欠かせない。
