編集部がSNS上の口コミや地域コミュニティでの評判、館内利用者の生の声（総数120件超）を徹底分析したところ、高評価と同時にいくつかの現場課題が浮かび上がってきました。
まず肯定的な評価として圧倒的に多かったのが、体験型展示の見どころの多さです。「ボタンを押すだけでなく、身体全体を使って滑車を引っ張ったり、鏡の錯視を体験したりできるため、小学校低学年の子どもが2時間飽きずに遊び続けた」という声が目立ちます。また、対象年齢が乳幼児に向いているかという点については、「3階に授乳室や幼児向けプレイルームがあり、おむつ替え台も完備されているので、ハイハイ期の赤ちゃん連れでも安心して休憩できた」という好意的な意見が寄せられています。
一方で、手厳しい声が集中したのは混雑状況のリアルタイムな把握と駐車場問題です。「日曜日の13時過ぎに訪れたら、目当てのアニメコラボプラネタリウムが満席で泣く泣く諦めた」「専用駐車場がないことを知らずに車で行き、周辺駐車場を探して30分以上ぐるぐる回った」というトラブルが頻発しています。公式サイト上でのリアルタイムな空席・混雑配信は改善傾向にあるものの、週末のピーク時は現地での立ち回りが成否を分けるのが実情です。
