現場を訪れる市民や来訪者から寄せられる声をもとに、市役所周辺の利便性と実際の利用環境を検証します。まずアクセス面ですが、地下鉄空港線「天神駅」や七隈線「天神南駅」、西鉄「福岡（天神）駅」から地下通路経由で直結しており、雨の日でも濡れずに移動できる抜群の立地を誇ります。
一方で注意が必要なのが、駐車場料金・アクセスに関する実態です。市役所地下には公共地下駐車場（約130台収容）が整備されていますが、天神の中心部という立地柄、平日・休日問わず満車になりやすい傾向があります。基本料金は30分あたり約200円〜250円程度となっており、行政手続きのために来庁した場合でも「一定時間の無料減免スタンプ」を受けるには用務先窓口での認証手続きが必須となります。手続きなしに出庫すると通常料金が満額課金されるため、駐車券の提示を忘れないよう注意しなければなりません。
また、市役所本庁舎西側に広がる「ふれあい広場」は、市民の憩いの場であると同時に、週末ごとに多彩なイベントが開催されるエンタメ発信拠点としても知られています。ふれあい広場イベント情報をチェックすると、九州各地のグルメフェスや伝統芸能、音楽ライブ、冬期のクリスマスアドベント（旧クリスマスマーケット）など、年間を通じて熱気あふれる催しが目白押しです。さらに周辺では、福岡市が主導する大規模再開発プロジェクト天神ビッグバン関連動向に伴い、先進的なオフィスビルや商業施設の開業が相次いでおり、市庁舎周辺の街並みは急速な変貌を遂げています。
