原宿のキャットストリート至近に構える東京店舗へ訪れる際は、事前のルート確認がスムーズです。トイサピエンス原宿アクセスとしては、東京メトロ「明治神宮前〈原宿〉駅」の7番出口から徒歩約3分、JR「原宿駅」東口からは徒歩約8分、さらに「渋谷駅」からも徒歩10分前後でアクセスできる好立地にあります。
一般的なトイサピエンス営業時間は、11:00〜19:00（最終入店は18:30頃まで）となっています。基本的なトイサピエンス入店方法は誰でも自由に入れるフリー入場ですが、注意したいのが大型企画の開催時です。新作マーベル映画やスター・ウォーズの大型エキシビション初日、限定アイテムの発売初週などは、混雑緩和と転売防止を目的に「事前予約制（日時指定チケット）」が導入されるケースがあります。
