かつて外国人観光客の長蛇の列が名物だった免税カウンター。しかし、現在の店舗ではその光景は過去のものとなった。スマホアプリと連動した事前申請システムと、顔認証対応の自動ゲートが導入されたことで、手続きはわずか数十秒で完了する。このデジタルシフトが、限られた旅行時間を無駄にしたくない観光客から絶大な支持を得ている。
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