Q1：チャレンジタッチが故障した場合の費用や交換手続きはどうなりますか？
A1：「チャレンジパッドサポートサービス」に加入していれば、自然故障だけでなく落下や破損でも1回あたり3,300円（税込）でリフレッシュ品と交換が可能です。未加入の場合は定価（約39,800円）での再購入となるため、加入を強く推奨します。
Q2：受講途中で紙教材（オリジナル）からタブレット（チャレンジタッチ）への変更はできますか？
A2：手数料なしでいつでも変更可能です。WEBの会員専用ページまたは電話窓口から手続きを行うことで、翌月号（または翌々月号）から教材スタイルを切り替えられます。ただしタブレット受講から6ヶ月未満で紙に変更する場合は、規定のタブレット代金が発生する点にご注意ください。
Q3：先取り学習（AI国語算数トレーニング）は追加料金なしでどこまで進められますか？
A3：追加受講費0円で利用できます。学年の枠を超えて小学校1年生から中学校3年生修了レベル（主要単元）まで自分のペースで遡り・先取りが可能です。計算力や漢字・語彙力の基礎を早期に固めるのに適しています。
Q4：退会したい場合、引き止められたり違約金が発生したりしますか？
A4：退会手続きは電話一本で完了し、違約金自体は発生しません。退会希望月の前月1日（学年や講座により一部異なる場合あり）までに連絡すればスムーズに解約できます。一括払い済みの受講費も、受講月数に応じて精算・返金されます。
