注文した商品が届かない現象には、いくつかの明確なパターンが存在します。EC利用調査や配送現場の実態データを検証すると、Amazon配達トラブル理由の上位を占めるのは、配送プロセスの急激な効率化と置き配の標準化に起因する構造的要因です。
最も典型的な事例が「配達完了の誤通知」です。ドライバーが端末の配達完了処理を一括で行ったものの、実際の投函や置き配が数十分から数時間遅れているケースが報告されています。また、近隣の似たような建物や隣接する住宅の玄関先に置かれてしまう「誤配送」も頻発しています。専用アプリに添付される配達完了写真を確認すると、見覚えのないドアや外壁が写っているケースがその典型です。
さらに見過ごせないのが、玄関先に置かれた後の「置き配盗難」や、物流センター間・中継拠点でのスキャン漏れによる「輸送中紛失」です。自社配送網（Amazon Delivery Service Partnerや個人事業主ドライバー）の拡大により、配達員の習熟度やエリア把握力にばらつきが生じていることも、トラブル発生率に影響を与えています。
