ホテルのルーツを辿ると、かつて株式会社阪急阪神ホテルズの系譜として培われた格式高いサービス精神が今も館内の随所に息づいていることがわかる。現在はホテルマネージメントインターナショナル株式会社（HMIホテルグループ）の運営のもと、伝統の洗練美にグローバルな快適性が融合した。
ドアマンの爽やかな出迎えから、フロントスタッフの細やかな気配り、客室の隅々まで行き届いた清掃に至るまで、オペレーションの完成度は極めて高い。宴会場や会議室、ヘルスクラブといった都市型ホテルとしての充実した設備も備え、地元財界のVIP対応から国際的なイベントまで幅広く応える信頼感を誇っている。
