SNSやインターネット検索で「新宿駅 南口 みどりの窓口 閉鎖」というキーワードが散見される背景には、JR東日本が2021年以降に打ち出した「2025年頃までにみどりの窓口を約7割削減する」という全社的方針に端を発した一連の報道があります。
実際、山手線主要駅を含む首都圏の各駅で窓口の営業終了が相次ぎ、新宿駅管内でも新南エリアをはじめとする一部ブースが整理されました。しかし、2024年春の繁忙期に全国的な窓口大混雑と利用者の混乱が生じたことを受け、JR東日本は「窓口削減計画の一時凍結と見直し」を正式発表しました。利用人数の極めて多い基幹駅である新宿駅においては、南口の拠点が重要な窓口機能として維持・運用され続けています。
つまり、「新宿駅の窓口が全廃された」というのは明確な誤解であり、正しくは「周辺の小規模窓口が集約された結果、南口や東口に利用者が集まりやすくなっている」というのが現場の実情です。
