Q1：予約なしで当日窓口へ行っても相談に乗ってもらえますか？
A1：制度上、窓口での受付自体は行われますが、予約枠の来庁者が最優先されるため、1〜2時間以上の待機が発生します。さらに混雑状況によっては当日対応枠の上限に達し、別日での予約案内のみで帰宅を促されるケースもあります。極力、事前予約を行ってからの来庁をおすすめします。
Q2：平日は仕事で休めません。夜間や土曜日に相談できる時間帯はありますか？
A2：新宿年金事務所では、毎週月曜日に受付時間を19時00分まで延長（月曜が祝日の場合は火曜日）しているほか、第2土曜日の9時30分〜16時00分にも窓口を開庁しています。いずれも非常に人気の枠となっているため、土曜開庁日などを利用したい場合は、希望日の3〜4週間前には予約を押さえておくのが確実です。
Q3：電話予約をしたいのですが、どこに電話するのが一番スムーズですか？
A3：年金事務所の代表電話番号（03-5285-8611）は混雑して繋がりにくい時間帯が多いため、「年金相談予約専用ナビダイヤル（0570-05-4890）」の利用が推奨されます。なお、IP電話などナビダイヤルが使えない場合は「03-6700-1144」へおかけください。手元に年金手帳や基礎年金番号通知書を準備した状態で発信すると手続きが円滑に進みます。
Q4：国民年金の免除申請をしたいのですが、新宿年金事務所と新宿区役所のどちらに行くべきですか？
A4：国民年金第1号被保険者の免除申請・学生納付特例・納付猶予などの手続きであれば、「新宿区役所の国民年金課」または区内の特別出張所で手続き可能です。区役所窓口の方がアクセスしやすく待ち時間も短い傾向にあるため、受給相談などを伴わない免除手続き単体であれば、区役所の利用が適しています。
