時代の変化は、ファンの観戦様式と球団への評価基準を大きく変えた。日本テレビのゴールデンタイム放映が当たり前だった時代は終わり、現代のファンはDAZNなどのインターネット配信サービスや、球団公式のGIANTS TVを通じてスマートフォンやPCで試合を追う。このメディア環境の変化は、コンテンツとしてのプロ野球に「時間対効果」という厳しい基準を突きつけることになった。
退屈な試合展開や見どころのない負けゲームは、視聴者に瞬時に別のアプリへと切り替えられてしまう。熱狂的なコアファンだけでなく、ライトな視聴者を惹きつけ続けるためには、勝利という結果はもちろんのこと、魅力的なプレイやドラマ性の高いゲーム内容が求められる。デジタルネイティブ世代のファンにとって、「巨人は強い」「巨人戦はおもしろい」という体験を提供できなければ、ブランドの地位低下は歯止めがかからなくなる。
