メールの時代は終わりました。いまやSlack、Teams、LINE Worksが業務連絡の主役です。しかし、ツールが変わっても言葉の呪縛は簡単には解けません。テキストコミュニケーションにおける「冷たさ」や「距離感」をどう埋めるかという課題が、新たな摩擦を生んでいます。
多くのビジネスパーソンが、チャットの1行に頭を悩ませています。「承知いたしました」では堅すぎるが、「了解です」では軽すぎる。この絶妙なニュアンスの差が、受け手と送り手の間で誤解を生む原因になっています。特に画面越しでのみ繋がる同僚との関係性において、言葉選びの重要性はかつてないほど高まっています。
