スマートフォンアプリを活用した取り置きサービスや、店舗での商品確認とオンライン決済を組み合わせたスマートな購買システムが定着した。探している商品をアプリ上で確認し、仕事帰りにサッと受け取るスマートな移動スタイルが当たり前になっている。
一方で、店頭における販売員とのコミュニケーションという「フィジカルな温かみ」も大切にされている。効率性と人間的な温もりが同居する空間づくりが、リピーターを惹きつけて離さない大きな要因だ。
スマートフォンアプリを活用した取り置きサービスや、店舗での商品確認とオンライン決済を組み合わせたスマートな購買システムが定着した。探している商品をアプリ上で確認し、仕事帰りにサッと受け取るスマートな移動スタイルが当たり前になっている。
一方で、店頭における販売員とのコミュニケーションという「フィジカルな温かみ」も大切にされている。効率性と人間的な温もりが同居する空間づくりが、リピーターを惹きつけて離さない大きな要因だ。