Q1：クレーンゲームで景品が全く取れない場合、店員さんのアシストはありますか？
A1：namco池袋店では基本的に初期位置へのリセットが標準ルールですが、何度プレイしても動かない「詰み」状態や、長時間の連続プレイで手詰まりになった場合は、スタッフに声をかけることで平行移動や取り方のコツ（アドバイス）を教えてもらえることがあります。
Q2：ガシャポンのデパート池袋総本店で両替はスムーズにできますか？また電子マネーは使えますか？
A2：フロア各所に高額紙幣対応の両替機が多数設置されています。また、近年はキャッシュレス決済対応のスマートガシャポン自販機も大幅に増設されており、交通系ICやQRコード決済（PayPay等）が利用可能です。
Q3：一番くじ公式ショップの発売初日の整理券や並び方はどうなっていますか？
A3：人気タイトルの発売初日や大型コラボイベント時は、混雑緩和のため開店前（サンシャインシティ地下通路や指定待機列）にて時間帯別整理券が配布される場合があります。訪問前日に公式X（旧Twitter）等のリアルタイムアナウンスを確認することをおすすめします。
Q4：店内で獲得した大量のプライズやカプセルトイを持ち帰るための袋はもらえますか？
A4：クレーンゲームエリア等でスタッフに声をかけることで、プライズ持ち帰り用のビニール袋（無料または有料規定に準ずるショッパー）をもらうことができます。ただし、大型ぬいぐるみや大量の箱物を狙う場合は、持参の大きめなエコバッグやリュックを用意しておくと移動が格段に楽になります。
