コンビニ発送は24時間持ち込める利便性がある反面、利用者の間では現場オペレーションに起因するトラブルや不満の声も散見されます。SNSや知恵袋、実際のコンビニ店頭での観察から浮き彫りになったリアルな実態を検証します。
ネット上のコミュニティでは、次のようなリアルな体験談が頻繁に語られています。
「深夜にローソンへ持ち込んだら、新人店員さんがゆうパックのメジャー計測に不慣れで10分以上待たされた。最終的にサイズ区分がワンサイズ上で処理されそうになり、その場で指摘して測り直してもらった。」（フリマアプリ利用者・30代女性） 「金曜の夜に急ぎの荷物をミニストップから発送したのに、相手に届いたのは火曜日だった。レジに出した時点で当日発送されると思い込んでいたが、集荷が翌日昼過ぎだったらしい。」（自営業・40代男性）
現場取材で見えてきたのは、「コンビニの店員は物流の専門家ではない」という構造的現実です。コンビニスタッフは多岐にわたるレジ業務、調理、品出しを並行してこなしており、荷物の採寸基準（端数の切り上げルールや突起物の扱い）に対する習熟度には個体差があります。
また、最も注意すべきは「集荷時間と発送日のズレ」です。コンビニは荷物の一時預かり所に過ぎず、日本郵便の集配車が巡回してくるのは通常1日1回〜2回程度（多くの店舗で午前中と午後の各1回）です。午後の最終集荷（概ね14時〜16時前後）を過ぎてレジに預けた荷物は、翌日の昼便まで店舗のバックヤードに保管されるため、当日発送扱いにはなりません。「持ち込んだ瞬間＝発送」ではない点を強く意識する必要があります。
