SNS上の生の声や口コミプラットフォーム（X、Instagram、Googleマップレビュー等）におけるタリーズアンドティー口コミ評判を精査し、都内および関西の店舗における現地定点観測を実施しました。
現場で際立っていたのは、利用者の8割以上がティー関連メニューを注文し、注文カウンターで茶葉の香り見本を確かめながら楽しげに選んでいる光景です。SNS上の実際のレビューでも、以下のようなリアルな実感が多数投稿されています。
「普段のカフェでは妥協してティーバッグの紅茶を頼んでいたが、＆TEAのフルーツティーは果肉がゴロゴロ入っていて本格的。もう普通のカフェには戻れない」（20代・女性会社員）
「落ち着いた照明と上質なインテリアのおかげで、読書や自分時間に没頭できる。男性一人でも気後れせず入れる静けさがある」（30代・男性公務員）
一方立地や時間帯によっては「休日の午後は満席で30分近く待つことがある」「通常店よりも提供までにやや時間がかかる」といったリアルな現場課題も散見されます。茶葉を丁寧に抽出し、一杯ずつ仕上げるクラフト工程があるため、ファストフード的な即時性を求める層には注意が必要です。
