「揚羽」は独自の魅力に溢れている反面、昔ながらのフルサービス高級旅館と同じ感覚で訪れると、ギャップを感じるポイントがいくつか存在します。宿泊満足度を高めるためには、事前に以下の実態を把握しておく必要があります。
第1に、建物の構造とバリアフリー面です。揚羽は由緒ある日本建築と古材を巧みに活かしてリノベーションされているため、館内には階段や高低差のある渡り廊下が多く残されています。また、世界観を重視した演出により廊下の照明が意図的に暗めに設定されている箇所があります。足腰の不安な高齢者やベビーカーを利用する家族連れの場合、移動にやや配慮が必要です。
第2に、冬期の気候とアクセス環境です。例年1月下旬から2月下旬にかけて開催される「湯西川温泉 かまくら祭り 揚羽」の時期は、地域一帯が幻想的な銀世界に包まれ、年間で最も宿泊需要が高まります。ただし、現地の標高は約750メートルに達し、厳冬期は氷点下まで冷え込みます。マイカー利用時はスタッドレスタイヤの装着が不可欠です。公共交通機関を利用する場合は、野岩鉄道の「湯西川温泉駅」からの路線バスまたは桓武平氏ゆかりの宿 揚羽 アクセス 送迎バス（運行状況・要予約の有無は事前確認推奨）のダイヤを必ず確認しておきましょう。
