Q1：アップデート後に選手データが更新されると、すでに持っている選手の能力も自動的に書き換わりますか？
A1：手持ちの選手の能力が自動で変わることは原則としてありません。プロスピAでは「獲得した時点のバージョン」の能力が永久に保持されます。最新能力の選手を使用したい場合は、新シリーズとして登場した同一選手を新たにスカウト等で獲得し、「継承」システムを利用して限界突破や特訓レベルを引き継ぐ必要があります。
Q2：アプリ内データのダウンロードが「99%」で止まってしまいます。どうすればいいですか？
A2：ダウンロード後の内部ファイル展開処理に時間がかかっているか、端末の一時キャッシュが破損している可能性があります。タスクキルを行わずに最大5分程度そのまま待機してください。それでも進まない場合は、一度アプリを強制終了し、端末の空き容量が最低5GB以上あることを確認した上で、電波強度の高いWi-Fi環境で再起動してください。
Q3：メンテナンス中にゲーム内アイテムの受け取り期限やイベント期間が切れた場合、補償はありますか？
A3：公式メンテナンスの延長や緊急メンテナンスによってイベント進行に重大な支障が出た場合、運営から「イベント終了日時の延長」または「エナジー等のお詫びアイテム配布」が実施されるのが通例です。ただし、事前に告知されていた定期メンテ時間内に切れたプレゼント等の受取期限は補償対象外となるため、メンテ突入前の受取完了を徹底してください。
Q4：プロスピAをアンインストールして再インストールすれば、容量不足は解消されますか？
A4：劇的な容量削減効果があります。長年アップデートを重ねたアプリ内には、すでに終了した過去イベントの画像や音声などの残骸キャッシュが数GB単位で蓄積しています。再インストールにより最小限の初期データのみになるため、一気に4〜6GB程度スリム化できます。ただし、事前に必ず「KONAMI ID連携」または「引き継ぎID／パスワードの発行」を完了させておくことが絶対条件です。連携を怠るとアカウントが消失し復旧できなくなります。
