万が一、画面に「チェックインを完了できません」というエラーが表示されたとしても、慌てる必要はない。システムエラーの多くは、氏名の入力ミスやパスポート情報の不一致、あるいは決済の保留状態が原因だ。アプリのキャッシュをクリアするか、ブラウザのシークレットモードで再試行するとあっさり解決するケースが目立つ。
それでも解決しない場合、ジェットスター・ジャパン株式会社のサポートデスクへ問い合わせるか、当日空港の専用アシスタンスカウンターを利用するのが確実だ。エラー画面のスクリーンショットを残しておけば、現場の地上係員への状況説明もスムーズに行える。
