Q1：ネット予約したチケットは劇場でどうやって発券しますか？
A1：ロビーに設置されている自動発券機（vit）に、購入完了メールに記載された「購入番号」と「電話番号」を入力するか、購入完了画面のQRコードをかざすだけで数秒で発券できます。発券機周辺は上映直前に混み合うため、10分前までの発券をおすすめします。
Q2：パルコヤ上野が開店する前の早朝上映回はどうやって入館すればいいですか？
A2：午前10時前の入館は、中央通り側ではなく御徒町駅側（建物東側）にある「シネマ専用エレベーター」を利用します。入口には案内看板が出ており、直接7階劇場ロビーへ直行できます。
Q3：車椅子スペースの利用やバリアフリー設備はありますか？
A3：全スクリーンに車椅子専用スペースが確保されています。チケット購入時に車椅子席を選択できるほか、フロア内は完全バリアフリー設計となっており、多機能トイレも完備されています。
